Numéro des Cliniques chirurgicales à proximité

Accueil déplorable. Une secrétaire à l Accueil de la radiologie me reproche d avoir attendu 3 ans avant de prendre RdV pour une mammo de contrôle alors que aucun créneau n était disponible dans les 2 ans préconisés et que , à la date du RDV pris 1 mois après les deux ans les radios se sont mis en panne et que la clinique elle-même m à donné un rendez vous plus tardif. Ce comportement est inacceptable.

Mercredi dernier j'ai été opéré par le docteur Moreau que je remercie pour son professionnalisme et son approche des patients. Par contre qu'elle surprise au moment de la sortie quand après une nuit passée à la clinique, on me présente une facture de deux nuits (chambre individuelle). Inadmissible. Bien entendu j'ai refusé de payer. A voir avec ma mutuelle pour la suite à donner.

J'ai appelé ce matin, 28 octobre à 9h, le seul numéro que j'avais de base trouvé était celui débutant par 08. J'appelais pour une mammographie, ne sachant pas qu'un numéro spécial et direct existait pour la radiologie. Lorsque j'ai appelé ce fameux numéro en 08, j'ai exposé ma demande, puis j'ai entendu un "merci de votre appel" automatique suivi du même signal sonore que lorsque quelqu'un a raccroché. Je pense à une fausse manipulation, à une erreur donc, en toute bonne foi, je rappelle : "bonjour, j'appelle pour un rendez-vous pour une mammographie" j'allais dire "nous avons été coupées" mais la personne au bout du fil s'est exclamé d'un ton très agressif "oui ben je sais vous avez déjà appelé !" Je lui explique que nous avons été coupées, elle me répond, toujours sur le même ton très agressif "ouais ben si on a été coupées c'est que les lignes sont surchargées donc vous attendez et vous rappelez dans une heure." Calmement, je tiens les propos suivants "cela ne vous empêche pas d'être aimable, si on appelle pour ce genre de rdv, c'est que l'on est déjà pas forcément bien alors vous n'avez pas à me parler de la sorte." Elle n'a rien répondu et m'a basculée vers le secrétariat de radiologie. Je comprends que le secrétariat général soit surchargé, surtout pendant la période que nous vivons, mais cette personne sans une once d'humanité et de bienveillance ne fait qu'aggraver ce sentiment d'anxiété généralisée.

J'ai subi une résection de la prostate le 6 février 2024. L'opération s'est bien passée et mon suivi au sein de la clinique a été bien assuré. De l'accueil aux équipes soignantes, en passant par les aides-soignantes, le personnel est au petit soin du patient. Un grand merci au Dr Hoquetis à qui je réitère ma reconnaissance d'avoir changé mon quotidien. Je recommande cette clinique sans hésiter 😊

Bonjour, Étant donné que je travail au sein de cet établissement, mon image n'est peut-être pas super objective. Quoiqu'il en ais, lors des différentes étapes pour l'opération ( accueil, bloc operatoire...)on sent de la bienveillance et de la volonté qui vont dans le sens du patient. Je suis plutôt satisfait du séjour. Nicolas

je souhaite remercier l'ensemble des équipes soignantes pour la qualité de leurs soins et de leur très grande gentillesse.. tout était très bien hormis la nourriture qui n'est franchement pas bonne, et le fait que ce soit servi dans des barquettes en carton sans assiette n'améliore pas l'idée qu'on peut s'en faire. les plats ne sont pas bons, les salades doivent venir directement d'un supermarché et le fromage fait très plastifié.. en revanche le pain est très bon. Mais l'essentiel reste la gentillesse de l'ensemble de vos équipes.

Suivis depuis plus de 3ans par le service oncologie, une équipe vraiment parfaite, tant dans le soin que l'accompagnement. Je pense que beaucoup d'établissement devrait être plus proche de ses patients et prendre en considération chaque personne ce que je retrouve dans mon suivis. Merci a tous.

Des patients belges qui ont déjà été ? Après 3 chirurgiens, je ne sais toujours pas ce que j'ai dans la main et les doigts.. Sos main pourrait être une dernière chance pour moi d'être enfin pris en charge correctement..

Les urgences parfait les secrétaires le perso médical à l’écoute il sont tout adorable génial !!! n’allait pas au urgences du chr on es traité comme des chien la bas !!!! Et tout examens sont effectués sur place vous repartez avec l’esprit zen 🧘 bravo à vous et surtout beaucoup de courage au urgence de sos main de Lesquin c’est mes meilleurs !!! Un grand merci à vous ❤️❤️

Je suis venue hier rien à redire. Sauf un point essentiel pour ma part important, nous ne pouvons pas entrer avec la personne qui nous a conduit. La salle d attente avait au moins 15 sièges vides. C est tout de même bien dommage, nous ne sommes plus en période covid.

Les personnels soignants 10/10 par contre l'accueil n'est pas à la hauteur vous dites bonjour on vous répond : c'est pour quoi ? J'ai rarement vu une impolitesse pareille. Et faut pas trop en demander svp , madame est restée plus de 5mn au téléphone avec une de ses copines visiblement pour parler garde d'enfants. C'était au mois de décembre 2023 , j'y suis retourné en janvier même constat vous dites bonjour on vous répond : c'est pourquoi ? Et toujours la même personne une dame d'une cinquantaine d'années j'espère qu'elle se reconnaîtra... Comme si on venait faire la mendicité a l'acceuil alors que nous payons pour venir en clinique. Donc merci a la direction de la clinique de revoir les règles essentielles afin d'accueillir au mieux et dans le respect les patients qui se présentent à l accueil de la clinique. Cordialement.

Cette note est attribué au service des Urgences St Roch, Ce matin je me rends sur place pour un problème de dos, qui s'amplifie. Comme je n'ai pas eu de trauma (une chute) ce n'est pas une urgence!! Non mais n'importe quoi! On me renvoie vers la maison médicale du Thor! Qui ne traitera pas l'urgence, elle se contentera de me prescrire des médicaments et me faire une ordonnance pour une radio... avec un délai d'un mois pour pouvoir la réaliser. Médecin traitant un mois de délai ! Mais c'est quoi ces services d'urgences!!!! Ah oui on est bien couvert et pris en charge, Que faut-il faire pour être soigné, simuler une chute et appeler les pompiers ??? C'est une honte, je travaille, je cotise, je paye... pour rien!!! Ces mêmes personnes qui ne nous prennent pas en charge et qui sont elles mêmes exigentes quand elles sortent de leur cadre professionnel, et vous réclamez des augmentations de tarifs!! Commencez déjà par recevoir les patients dans le cadre des urgences!!!! URGENCE IMMÉDIATE il est écrit sur la porte!!!